Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 – TARAFLAR
1.1. Satıcı
Adı: TREND ELT EĞİTİM YAYINCILIĞI SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adresi: İSKENDERPAŞA MAH. YEŞİL TEKKE KUYULU SK. BURAK APART NO: 8 A FATİH/ İSTANBUL
Telefon: 0(538) 920 29 61
1.2. Alıcı
Adı Soyadı/TC No: __________________________
Adresi: __________________________
Telefon: __________________________
Email: __________________________
Alınan Ürün/Ürünler
Adı, Kodu: __________________________
Adet: ______
Toplam Satış Bedeli: ______ TL
Ödeme Şekli: Kredi Kartı/Banka Havalesi (EFT)
Teslimat Bilgileri
Teslim Edilecek Kişi: __________________________
Telefon Numarası: __________________________
Teslim Edilecek Adres: __________________________
Fatura Bilgileri
Fatura Edilecek Kişi/Kurum: __________________________
Fatura Adresi: __________________________
Vergi Dairesi: __________________________
Vergi Sicil Numarası: __________________________
Kargo Ücreti: 0 TL

MADDE 2 – KONU

İşbu sözleşme, ALICI’nın SATICI’ya ait trendelt.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış ücreti belirtilen ürünün satış ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir. Bu sözleşme, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.
ALICI, sipariş vermeden önce aşağıdaki hususlarda SATICI tarafından bilgilendirildiğini kabul ve beyan eder:

1. SATICI’nın adı, unvanı, açık adresi, telefon numarası ve diğer erişim bilgileri,
2. Satışa konu ürünün temel nitelikleri,
3. Ürünün vergiler dahil satış fiyatı, ödeme koşulları,
4. Teslimat şartları ve teslimatla ilgili tüm masraflar,
5. ALICI’nın cayma hakkı, bu hakkın nasıl kullanılacağı,
6. Şikayet ve itirazlarını iletebileceği resmi merciler.

• SATICI, ALICI’ya siparişte belirtilen telefon, e-posta veya posta adresleri aracılığıyla ulaşmaya çalışacaktır.
• ALICI ile iletişim kurulamazsa, siparişin işleme alınması 15 (on beş) gün süreyle askıya alınacaktır.
• ALICI bu süre zarfında SATICI ile iletişime geçmezse, SATICI siparişi iptal etme hakkına sahiptir.

• Doğal afetler (deprem, sel, yangın, fırtına vb.),
• Savaş, terör, isyan veya ayaklanmalar,
• Mevzuat değişiklikleri, idari veya yasal engellemeler,
• Devlet tarafından el koyma, ambargo veya kısıtlamalar,
• Grev, lokavt veya toplumsal hareketler,
• Üretim, iletişim veya nakliye tesislerinde meydana gelen büyük çaplı arızalar.

• trendelt.com internet sitesinde meydana gelebilecek sistemsel hatalar, teknik aksaklıklar, yazılım hataları veya yetkisiz müdahaleler nedeniyle oluşabilecek fiyat ve ürün bilgisi yanlışlıklarından SATICI sorumlu tutulamaz.
• ALICI, bu tür hatalara dayanarak herhangi bir hak veya tazminat talebinde bulunamaz.

• Kredi kartı (Visa, MasterCard vb.),
• Banka havalesi / EFT.

• Sipariş tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde banka havalesi veya EFT işlemi tamamlanmayan siparişler iptal edilir.
• Siparişin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, ödeme işleminin tamamlandığı ve banka hesaplarına geçtiği andır.
• Ödemeli gönderi veya posta çeki ile ödeme gibi alternatif yöntemler, müşteri hizmetleri ile önceden görüşülmeden kabul edilmez. 

• SATICI’nın adı, unvanı, açık adresi, telefon numarası ve diğer iletişim bilgileri,
• Satışa konu malın temel nitelikleri,
• Ürünün vergiler dâhil olmak üzere toplam satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve teslimat masrafları,
• Cayma hakkı, bu hakkın nasıl kullanılacağı ve süresi,
• Şikâyet ve itirazlarını iletebileceği resmi makamlar.

• Ürün sipariş ve ödeme koşulları,
• Ürün kullanım talimatları,
• Olası risklere karşı alınan tedbirler ve yapılan uyarılar.  

MADDE 7 – SİPARİŞ VE ÖDEME PROSEDÜRÜ

7.1. Sipariş Prosedürü

1. ALICI, trendelt.com internet sitesi üzerinden alışveriş yapmak için SATICI tarafından oluşturulan özel kodu kullanarak sipariş verebilir. Bu kod, yalnızca SATICI tarafından belirlenen şartlara uygun ALICI’lara verilir ve üçüncü kişilerle paylaşılamaz.
2. ALICI, alışveriş sepetine eklediği ürünlerin KDV dâhil toplam TL tutarını onayladıktan sonra, ödeme işlemi SATICI’nın anlaşmalı olduğu Türk Para Elektronik Online ödeme sistemi sanal POS’u üzerinden gerçekleştirilir.

3. Sipariş sürecinde herhangi bir aksama veya ödeme işlemiyle ilgili bir problem olması durumunda, SATICI, ALICI’nın sözleşmede belirttiği iletişim bilgileri (telefon, e-posta, faks vb.) aracılığıyla bilgilendirme yapar.
4. Siparişin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, ödeme işleminin başarıyla tamamlandığı ve tahsilâtın SATICI hesaplarına geçtiğinin tespit edildiği andır.
5. Özel kod kullanımıyla ilgili kurallar:
   • SATICI tarafından verilen kod, yalnızca belirlenen alıcılar tarafından kullanılabilir.
   • Kodun başkalarıyla paylaşılması yasaktır.
   • Kodun kötüye kullanılması veya izinsiz kullanımı halinde, SATICI siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.
6. İstisnai durumlar:
   • Haklı bir sebeple sipariş konusu ürünün tedarik edilememesi veya stokta bulunmaması halinde, ALICI derhal bilgilendirilir.
   • ALICI’nın onayı doğrultusunda, aynı kalite ve fiyat seviyesinde başka bir ürün gönderilebilir veya ALICI’nın tercihine göre:
     • Yeni bir ürün beklenebilir,
     • Stoklara giriş süreci tamamlanana kadar beklenebilir,
     • Sipariş iptal edilerek yapılan ödeme ALICI’ya iade edilir.
7. Sözleşme konusu malın teslim edilmesinin imkânsız hale gelmesi durumunda, ALICI derhal bilgilendirilir ve ödemiş olduğu tutar ile varsa ilgili belgeler en geç 10 (on) gün içinde iade edilerek sözleşme iptal edilir.

7.2. Ödeme Prosedürü

• trendelt.com internet sitesinde ödeme yöntemleri şunlardır:
  • SATICI tarafından sağlanan özel kod kullanılarak yapılan alışverişler,
  • Kredi Kartı (Visa, MasterCard vb.),
  • Banka Havalesi / EFT.
• Özel Kod ile Ödeme:
  • SATICI tarafından sağlanan kod yalnızca belirtilen süre ve koşullarda geçerlidir.
  • Kod kullanılarak yapılan siparişlerde, ödeme yöntemi olarak yalnızca SATICI’nın belirlediği sistemler geçerlidir.
  • Kodun süresi dolduğunda veya yetkisiz kullanım tespit edildiğinde, sipariş iptal edilebilir.
• Havale veya EFT ile ödeme yapmak isteyen ALICI:
  • En uygun bankayı seçerek ödeme yapabilir.
  • EFT ile ödeme yapılması halinde, işlemin hesaba geçme tarihi dikkate alınır.
  • Havale/EFT işlemlerinde, gönderen bilgilerinin fatura bilgileriyle aynı olması ve sipariş numarasının ödeme açıklamasına yazılması zorunludur.
• Yetkisiz Kullanım Durumları:
  • Ürün teslim edildikten sonra ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir sebeple ALICI’nın kredi kartının yetkisiz kişilerce hukuka aykırı şekilde kullanılması ve ilgili banka veya finans kuruluşunun ödeme yapmaması halinde:
    • ALICI, kendisine teslim edilen ürünü 10 (on) gün içinde SATICI'ya iade etmek zorundadır.
    • İade sürecinde oluşan nakliye masrafları ALICI'ya aittir.
• Kredi Kartı ile Ödeme ve Faiz Koşulları:
  • ALICI, kredi kartı ile ödeme yapması halinde faiz oranları ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
  • Faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümler, Banka ve ALICI arasındaki "Kredi Kartı Sözleşmesi" kapsamında uygulanacaktır.

MADDE 8 – SEVKİYAT/TESLİMAT PROSEDÜRÜ

8.1. Sevkiyat

1. ALICI, SATICI tarafından kendisine verilen özel kodu kullanarak sipariş verdikten ve ödeme işlemi onaylandıktan sonra, ürün(ler) SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo şirketine teslim edilir.
2. Sipariş sisteme düştüğü anda ve  kargoya verildiğine dair ALICI’ya bilgilendirme e-postası veya SMS gönderilir.
3. Siparişlerin kargoya teslim edilme süreci, sipariş onay e-postasının gönderilmesiyle başlar.

8.2. Teslimat

• Ürünler, SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo şirketi tarafından ALICI’nın belirttiği adrese teslim edilir.
• Teslimat süresi, sipariş onay e-postasının gönderilmesinden ve sözleşmenin kurulmasından itibaren en geç 30 (otuz) gündür.
  • SATICI, ALICI’ya önceden yazılı bildirimde bulunmak kaydıyla bu süreyi en fazla 10 (on) gün uzatabilir.
• Adres teslimatı yapılamayan bölgelere:
  • Kargo firması, belirli bölgelere adres teslimatı yapmıyorsa, sipariş telefon ihbarlı olarak en yakın şubeye yönlendirilir.
  • ALICI, kargo firmasının belirlediği şubeden ürünü teslim almakla yükümlüdür.
• Gecikme ve İstisnai Durumlar:
  • Kargo şirketinin haftada yalnızca belirli günlerde teslimat yaptığı bölgelerde,
  • Yanlış veya eksik sevk bilgisi verilmesi durumunda,
  • Sosyal olaylar, doğal afetler, grev, pandemi gibi mücbir sebepler nedeniyle gecikme yaşanması halinde,
  • ALICI’nın adreste bulunamaması veya teslimatın kabul edilmemesi durumunda,
    SATICI herhangi bir sorumluluk kabul etmez.
• Ürün, ALICI’dan farklı bir kişi veya kuruluşa teslim edilecekse, teslimatı kabul etmemelerinden veya sevk bilgilerindeki hatalardan doğabilecek ekstra kargo masrafları ALICI’ya aittir.
• Belirtilen teslimat süresi içinde ürün ulaşmazsa, ALICI info@trendelt.com adresine e-posta göndererek durumu derhal bildirmelidir.

8.3. Hasarlı veya Zarar Görmüş Paketler

1. Zarar görmüş paketler teslim alınmamalıdır ve kargo yetkilisine hasar tespit tutanağı tutturulmalıdır.
2. Kargo yetkilisi paketin hasarlı olmadığını iddia ederse:
   • ALICI, paketi kargo yetkilisinin yanında açarak ürünlerin eksiksiz ve hasarsız olduğunu kontrol edebilir.
   • Tutanak tutulmasını isteyebilir.
3. Paket ALICI tarafından teslim alındıktan sonra, kargo şirketinin görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilir.
4. Hasarlı paketler teslim alınmamış ve tutanak tutulmuşsa, ALICI tutanağın bir kopyasını SATICI’ya en kısa sürede iletmelidir.

• Alıcı, ürünü kaç taksit ile satın almışsa, banka alıcıya geri ödemeyi taksitle yapacaktır.
• Satıcı, bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde ödedikten sonra banka, taksitli harcamaları alıcının kredi kartına iade eder.
• Alıcının satış iptaline kadar ödemiş olduğu taksit tutarları, banka tarafından her ay karta iade olarak yansıyacak ve alıcı, satışın taksitleri bittikten sonra kalan taksitleri iade tarihine göre alacaktır.

1. Kullanma talimatına uygun şekilde kullanılan ve temizliği yapılan ürünler, her türlü üretim hatasına karşı aşağıda belirtilen şartlar dahilinde 2 yıl garanti kapsamında sunulmaktadır.
2. Satıcının garanti sorumluluğu, yalnızca 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yer alan tüketiciler için geçerli olacaktır.
3. Ticari nitelikteki işler için ise, Türk Ticaret Kanunu hükümleri geçerli olacaktır.
4. Garanti kapsamında; ürünlerin üretim hatalarına karşı değişim veya onarım yapılacak olup, garanti süresi içinde bu şartlara uygun kullanım ve bakım yapılması gerekmektedir.

MADDE 11 – GİZLİLİK

Alıcı tarafından işbu Sözleşme'de belirtilen bilgiler ile ödeme yapmak amacıyla satıcıya bildirilen bilgiler, satıcı tarafından üçüncü şahıslarla paylaşılmayacaktır. Satıcı, bu bilgileri yalnızca idari ve yasal zorunluluklar çerçevesinde açıklayabilecektir. Ayrıca, araştırma ehliyeti belgelenmiş adli soruşturmalarda, satıcı kendisinde bulunan bilgileri ilgili makamlara sunma yükümlülüğüne sahiptir.

MADDE 12 – UYUŞMAZLIK DURUMUNDA YETKİLİ MAHKEME VE İCRA DAİRELERİ
 

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından veya yorumlanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında ilan edilen parasal sınır dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırın üzerinde kalan uyuşmazlıklarda ise alıcının veya satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Taraflar, işbu Sözleşme'den kaynaklanan uyuşmazlıklarda öncelikle arabuluculuk gibi alternatif uyuşmazlık çözüm yöntemlerine başvurmayı kabul ederler. Alternatif çözüm yollarıyla sonuç alınamaması hâlinde, İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkili olacaktır.